Gesprächsprotokoll und Nachbereitung des Messeauftritts
 Wichtigstes Mittel zur erfolgreichen Nachbereitung ihres Messeauftritts ist das Gesprächsprotokoll. In diesem werden möglichst direkt im Anschluss an das Gespräch dessen Inhalt und daraus resultierende Aufgaben zusammengefasst. Hiermit können Sie dem möglichen Verlust wichtiger Informationen effektiv vorbeugen!
Dabei sollten folgende Fragen gezielt beantwortet werden:
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Mit wem wurde gesprochen? (Firma, Name des Ansprechpartners, Position im Unternehmen und Kontaktdaten)
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Was wurde besprochen? (Für welches Produkt / Dienstleistung interessiert sich der Kunde?)
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Was muss bis wann von wem erledigt werden? (Erwartet der Kunde verbindliches Angebot, Zusendung von Informationsmaterial, einen Rückruf?)
Auf Basis dieser Daten kann nun direkt im Anschluss an die Messe nachgefasst werden. Hierbei sollten sämtliche, im Gesprächsprotokoll erfassten Informationen über den potenziellen Kunden und seine Wünsche berücksichtigt werden. Je individueller der erste Kontakt nach der Messe auf den Kunden zugeschnitten ist, desto höher sind die Chancen auf einen erfolgreichen Abschluss. Wenn sich der Kunde also auf der Messe für Produkt xy interessiert hat, senden Sie ihm nach der Messe auch nur die für Produkt xy relevanten Informationen zu und erschlagen ihn nicht mit einem Paket aus Imagebroschüren. Dies spart sowohl ihnen als auch dem Kunden wertvolle Zeit und vermittelt ihm von Beginn an das Gefühl mit seinen Wünschen ernst genommen zu werden.
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